ACTP Cherbourg est une entreprise adaptée engagée dans l’inclusion professionnelle des personnes en situation de handicap. Comme de nombreuses structures dans le secteur des espaces verts - mais aussi dans toutes les entreprises qui gèrent du personnel sur le terrain, elle faisait face à une organisation chronophage et peu structurée avant la mise en place d’un outil digital. Aujourd’hui, grâce au logiciel Altagem Gestion d’Interventions, la donne a changé. Retour sur cette transformation avec Adeline Vastel, Responsable du Service Espaces Verts.
Avant la digitalisation, la gestion des interventions reposait sur :
Un fichier Excel tenu par deux conducteurs de travaux pour les chantiers ponctuels
Un classeur papier contenant les devis annuels transmis aux chefs d’équipe
Des calendriers manuels pour organiser les passages hebdomadaires
« Nous avions un grand classeur pour classer les devis par type de prestation, notamment ceux nécessitant de la location de matériel. Cela nous permettait d’avoir un suivi visuel, mais sans aucune centralisation. »
La gestion des appels clients, des interventions, des plannings et des documents de suivi s’effectuait sans outils collaboratifs, entraînant une perte de temps importante et une multiplication des erreurs.
Adeline pointe plusieurs difficultés majeures avant Altagem :
Aucun outil de travail collaboratif centralisé
Pas de planification claire ni de gestion de la charge de travail
Absence de contrôle qualité (pas de photos ni rapports horodatés)
Suivi administratif lourd : 25 équipes rapportant leurs feuilles de chantier de façon irrégulière
Saisie manuelle répétitive par plusieurs services, très consommatrice de temps
Impossibilité de donner rapidement des dates aux clients
Aucune analyse de rentabilité possible
Aucune automatisation des tâches
La gestion sociale était également manuelle :
Tableaux blancs pour noter les absences, les horaires et les informations RH
Suivi des habilitations assuré par les services QSE et RH, sans vision globale
Accès aux informations lent et peu fiable
Plusieurs critères ont motivé le choix du logiciel Altagem :
Ergonomie et simplicité d’usage
Planification intuitive par étiquettes, clients, charge de travail
Rapports photo horodatés
Suivi des équipes terrain en temps réel
Analyse de rentabilité simplifiée
Modularité et adaptation à l’activité Espaces Verts
Évolution continue du logiciel grâce aux retours utilisateurs
Accompagnement humain avec une personne dédiée au déploiement
Suppression des feuilles papier
Automatisation des exports et suivi des chantiers
Allègement du travail administratif grâce à la centralisation des données
Meilleure planification des équipes
Suivi du temps passé vs heures vendues
Envoi de rapports aux clients pour une communication claire
Suivi qualité facilité et valorisation du travail terrain
« Aujourd’hui, chaque salarié a un smartphone. Ils peuvent consulter leurs chantiers, suivre leur itinéraire et envoyer leurs rapports. Ils sont fiers d’utiliser l’outil et cela renforce leur autonomie. »
Entreprise adaptée, ACTP Cherbourg fait de l’inclusion une mission quotidienne. Altagem s’est intégré naturellement dans cette démarche :
« Même les salariés peu à l’aise avec le numérique ont appris à se servir d’un smartphone. Ils comprennent désormais l’importance de la saisie d’information et du suivi, et se sentent pleinement intégrés au service. »
✔️ Une gestion centralisée et fluide des interventions
✔️ Une réduction des tâches administratives
✔️ Une meilleure planification et rentabilité
✔️ Une valorisation du travail des équipes
✔️ Un vrai levier d’inclusion professionnelle