La gestion d’interventions et la planification :
La gestion d’interventions de maintenance curative, non planifiées et en urgence implique des organisations rodées, expertes et souples.
Intégrer en plus des interventions préventives selon des cahiers des charges “Client” exigeants revient à gérer une planification précise et « floue » en même temps.
Cette notion de planification « floue » qu’Altagem aborde dans sa planification, correspond à une charge de travail prévisionnelle hebdomadaire.
Chaque technicien doit réaliser et ce sans avoir eu préalablement un rendez-vous avec le client.
D’abord, la géolocalisation du technicien sur une carte permet d’attribuer avec pertinence les missions en tenant compte de :
Il y a aussi une multitude de paramètres sont à prendre en compte d’où la nécessité d’être bien secondé par la GMAO ( gestion de maintenance assistée par ordinateur).
En fait, toutes les entreprises qui souhaitent s’équiper doivent préalablement établir un cahier des charges précis de leurs besoins.
Via les plannings reportés sur le smartphone personnel des techniciens ainsi que :
En fin d’intervention, le technicien peut établir un rapport spécifique en accédant à une bibliothèque de rapports.
En outre, le rapport d’intervention qui est signé par le Client et le technicien peut en fonction du paramétrage faire apparaître l’heure d’arrivée, l’heure de départ et prendre en compte le temps de déplacement.
Par ailleurs, Altagem calcule le temps de travail des techniciens et ce, quel que soit leur convention collective ou les us et coutumes de l’entreprise.
En effet, il résume en clôture de journée les heures déclarées et contrôlées par GPS .
Il ne reste plus qu’au technicien à approuver et signer ses heures ou demander une modification en cas de doute sur la prise en compte de tous les éléments constitutifs de sa journée
Avec un seul déclarant par équipe l’application permet de calculer les temps de travail des coéquipiers qui signent, eux aussi et individuellement leurs journées.