PROGRAMME DE FORMATION :

PLANNING – RAPPORT D’INTERVENTION

PUBLIC 

Cette formation vise les utilisateurs de l’interface de gestion de production à partir du bureau comme des conducteurs de travaux, des planificateurs, des chargés de ressources humaines ou autres intervenants dans le suivi de la production terrain. Elle vise également les techniciens terrain produisant en mobilité.

PRÉ-REQUIS

  • Disposer d’un espace entreprise sur l’application Altagem
  • Avoir un ordinateur avec une connexion internet, un micro et des hauts parleurs dans la configuration.

MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS

  • Inscription à réaliser auprès du responsable déploiement logiciel Altagem.
  • Formation collective à distance sous la forme de webinar participatif.
  • Inscription à réaliser 1 mois avant le démarrage de la formation.

DURÉE : Durée des cours webinar : 6H

DATES  : A définir

HORAIRES : A définir avec le client.

LIEU : Formation à distance : Webconférence via GOTO MEETING.

Pour les personnes en situation de handicap, nous mettrons tout en œuvre pour vous accueillir ou pour vous réorienter. Vous pouvez nous contacter au 09 80 80 80 09

 

OBJECTIFS DE LA FORMATION ET COMPÉTENCES VISÉES

  • Paramétrer son compte Altagem
  • Segmenter son carnet de commande et implémenter toutes ses catégories de commandes dans Altagem
  • Faire la différence entre affaire récurrente et affaire non récurrentes dans Altagem
  • Implémenter des cahiers des charges de commandes sur différentes catégories de commandes
  • Générer des interventions prévisionnelles
  • Utiliser la planification Altagem pour améliorer sa relation client
  • Améliorer la communication avec ses équipes itinérantes grâce à la planification Altagem
  • Créer plusieurs modèles de rapports d’interventions selon l’usage de l’entreprise
  • Construire un rapport d’intervention sur Altagem et comprendre la différence entre les différents types d’éléments dans les rapports
  • Suivre l’utilisation de la fourniture et du matériel à partir d’un rapport d’intervention.
  • Utiliser les rapports d’intervention pour faciliter la facturation des travaux
  • Suivre les traitements phytosanitaires
  • Simplifier la transmission des rapports au client : Envoi automatique des rapports et espace extranet
  • Utiliser les rapports d’intervention pour améliorer sa relation client
  • Consulter son planning et les instructions ponctuelles des conducteurs de travaux sur les interventions
  • Accéder aux informations relatives à un chantier à partir du mobile (notes, documentations, historique, suivi de prestations contact)
  • Intervenir sur des chantiers non planifiés et non répertoriés
  • Déclarer des activités autres que les chantiers à partir du mobile
  • Créer et choisir le bon rapport d’intervention en fonction de son activité
  • Gérer son équipe tout au long de la journée (séparation temporaire, définitive, récupération, regroupement…)
  • Consulter et valider, et signer ses journées sur Altagem.

Séquence 1 – Apprendre à paramétrer son compte Altagem

  • Présentation de la gestion de production terrain au sein d’une entreprise de paysagiste
  • Paramétrage de l’interface de gestion de production bureau :
    • Entreprise
    • Activités
    • Administrateurs
    • Commandes
    • Fourniture / Matériel
    • Modèles de rapport d’intervention
    • Tableaux de bord.

Séquence 2 – Maîtriser la planification

  • Carnet de commandes : Segmentation et cahier des charges
  • Composition des équipes
  • Planification prévisionnelle des contrats d’entretien
  • Planification des travaux ponctuels
  • Notion d’heures / Suivi des heures prévisionnelles
  • Le suivi du cahier des charges
  • Planning : Gestion de la planification / information client / Information Planning mobile des techniciens
  • La relation client avec la solution de gestion de production Altagem.

Séquence 3 – Maîtriser des rapports d’intervention avec Altagem

  • Gestion : Les rapports d’intervention métier qui peuvent être mis en place
  • Gestion : Le suivi du matériel à partir du terrain
  • La gestion des traitements phytosanitaires avec Altagem
  • Gestion de l’extranet
  • La relation client avec la solution de gestion de production Altagem
  • Gestion de la gestion électronique documentaire.

Séquence 4 – Apprendre à connecter les équipes terrain avec Altagem

  • Présentation des interfaces bureau et mobile
  • Connexion à l’application
  • L’interface d’accueil
  • Démarrer une journée
  • Consulter son planning
  • Consulter un chantier planifié ou non planifié
  • Démarrer un chantier ou une activité
  • Créer un rapport d’intervention
  • Finir, valider et signer sa journée
  • Gestion de la GED.

MODALITÉS D’ÉVALUATION D’ATTEINTE DES OBJECTIFS DE LA FORMATION :

  • QCM/Quizz
  • Grille d’évaluation
  • Travaux pratiques
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail

MOYENS PERMETTANT LE SUIVI ET L’APPRÉCIATION DES RÉSULTATS

Suivi de l’exécution :

  • Feuilles de présences signées des participants et du formateur par session
  • Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.

Appréciation des résultats : 

  • Recueil individuel des attentes du stagiaire
  • Questionnaire d’auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation
  • Évaluation continue durant la session
  • Remise d’une attestation de fin de formation
  • Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de formation.

MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES D’ENCADREMENT DES FORMATIONS

Modalités pédagogiques :

  • Evaluation des besoins et du profil du participant
  • Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
  • Cas pratiques
  • Questionnaire et exercices
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Retours d’expériences
  • Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,

Référent pédagogique et formateur :

  • Chaque formation est sous la responsabilité du directeur pédagogique de l’organisme de formation ; le bon déroulement est assuré par le formateur désigné par l’organisme de formation.