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Améliorer la satisfaction client

Impressionnez vos clients avec une qualité de services
supérieure

 

Fidéliser un client est moins coûteux que d’en conquérir un nouveau. Altagem est votre meilleur atout pour lui proposer une expérience optimale : transparence, ponctualité, qualité de services... 

Avec Altagem, vous :

  • Améliorez la communication avec vos clients
  • Garantissez la bonne exécution des contrats vendus
  • Gagnez en agilité
  • Visualisez en un clin d'oeil l’avancement des chantiers
Suivi contrats vendus

Garantissez la bonne exécution des contrats vendus

Avec Altagem, terminé les oublis ou les erreurs de prestation. Lorsque vous entrez un contrat dans la plateforme, toutes les tâches liées sont instantanément programmées et pré-planifiées. 100% des tâches vendues sont planifiées pour être réalisées.

Améliorez la communication avec vos clients

Le module de rapport d’intervention permet d’ajouter les photos prises depuis le chantier et de les horodater afin de constater votre bonne intervention. Par ailleurs, des notifications préviennent vos clients à l’avance de votre passage. Avec Altagem, vous échangez simplement avec votre client, de manière fluide et visuelle, en toute transparence.

Gestion des interventions
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Proposez à vos clients un portail dédié

La plateforme Altagem permet de créer des portails dédiés et sécurisés pour chacun de vos clients. Ces espaces vous permettent de leur mettre à disposition les éléments de votre choix : contrats, rapports d’intervention, informations...

Les portails clients sont accessibles 24/7, pour une relation client en toute transparence.

Gagnez en agilité

Une nouvelle demande du client pendant l’intervention ? Votre technicien peut soit l’ajouter au rapport d’intervention afin de la facturer, soit déclencher une demande de devis immédiate auprès du service commercial. Grâce à l’accès offline au dossier client, ils ont toutes les cartes en main pour le servir au mieux.

Vos équipes terrain sont capables de répondre à toutes les demandes de vos clients et de détecter de nouveaux besoins

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Nos clients témoignent

Les échanges avec nos clients sont simples, efficaces et visuels

Nous avons choisi la solution Altagem pour améliorer notre reporting. Grâce à ce logiciel, les échanges avec nos clients sont simples, efficaces, visuels grâce aux photos horodatées. Une vraie valeur ajoutée pour planifier nos interventions, prévenir nos clients et donner de la visibilité à nos équipes plusieurs semaines à l’avance. Malgré quelques appréhensions, Altagem a été adopté par nos équipes en 3 semaines, je recommande !

 

Bruno Rondelez

Dirigeant de “La Fleur au Bois d’Achelles”

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Un déploiement ultra-rapide

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