Offre d’emploi

Présentation d’Altagem

Chez Altagem, nous concevons et déployons des solutions innovantes de gestion commerciale (ERP/CRM) et de gestion d’interventions terrain (Web & Mobile).

Notre mission : aider les entreprises qui emploient des techniciens sur le terrain à gagner du temps, mieux communiquer et simplifier leur quotidien.

Avec déjà plus de 10 ans d’expérience et une présence croissante dans des secteurs variés (paysage, BTP, industrie, services…), nous plaçons l’innovation, la proximité client et l’esprit d’équipe au cœur de notre développement.

Rejoindre Altagem, c’est :

• Intégrer une équipe à taille humaine où chacun compte et peut avoir un impact réel.
• Participer à une entreprise en pleine croissance, qui développe des solutions utilisées par des centaines de professionnels au quotidien.
• Évoluer dans un environnement innovant, avec la possibilité de proposer vos idées et de contribuer directement à l’amélioration de nos produits.
• Travailler dans un esprit collaboratif où la convivialité, l’entraide et la passion guident nos journées.

Votre mission chez Altagem

En tant que Formateur Logiciels ERP / Mobilité & Support Fonctionnel (H/F), vous serez le relais clé entre nos solutions et leurs utilisateurs.

Votre rôle : former, accompagner et soutenir nos clients et nos collaborateurs pour garantir une adoption réussie de nos outils.

Former les utilisateurs

• Préparer et animer des formations (en présentiel ou à distance).
• Créer et mettre à jour des supports pédagogiques clairs (guides, tutos, vidéos, FAQ).
• Adapter votre pédagogie selon les profils (techniciens, gestionnaires, administrateurs).

Accompagner le changement

• Participer aux déploiements (paramétrage initial, tests, mise en production).
• Aider les utilisateurs à prendre en main les nouveaux outils.
• Remonter les retours du terrain pour améliorer formations et logiciels.

Assurer le support fonctionnel

• Répondre aux questions (niveau 1) et diagnostiquer les problèmes.
• Documenter les solutions et procédures.
• Jouer le rôle de relais entre les utilisateurs et l’équipe technique.

Contribuer à l’amélioration continue

• Collaborer avec les équipes produit, projet et technique.
• Suivre l’efficacité des formations (tests, KPIs, taux d’adoption).
• Participer à l’évolution de l’ERP/CRM à partir des retours utilisateurs.

Condition du poste

• CDI basé à Marcy-l’Étoile (69) – accessible TCL
• Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine
• Déplacements ponctuels en France
• Rémunération selon profil
• Avantages : ordinateur portable, téléphone professionnel, mutuelle
  

Le profil que nous recherchons

Formation 

Bac+3 à Bac+5 (en informatique, systèmes d’information, gestion ou ingénierie pédagogique)

Expérience 

2 à 5 ans minimum en formation utilisateurs et support fonctionnel ERP/CRM.

Compétences techniques 

• Maîtrise d’un ou plusieurs ERP/CRM
• Connaissance des processus métiers : ventes, achats, logistique, finance, comptabilité, SAV…
• Maîtrise avancée des outils bureautiques et collaboratifs
• Des notions en bases de données (lecture SQL) seraient un plus.

Compétences pédagogiques 

Capacité à vulgariser, excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.

Qualités personnelles 

• Autonomie
• Rigueur
• Organisation
• Esprit d’équipe
• Curiosité
• Sens de l’amélioration continue

Bonus apprécié : certification ERP/CRM, expérience dans nos secteurs clients (paysage, BTP, industrie, services), notions de gestion de projet.

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