La transparence est un terme que l’on entend souvent dans le monde professionnel, mais il est parfois mal interprété ou mal appliqué. Pourtant, la transparence est un levier puissant pour instaurer la confiance au sein d’une équipe. Cependant, pour qu’elle soit véritablement efficace, elle doit fonctionner dans les deux sens. En entreprise, il arrive souvent que la transparence soit vécue comme une « vitre sans tain » : la direction peut observer ce qui se passe, mais les employés, eux, n’ont pas toujours accès à l’information sur les décisions prises et les objectifs poursuivis. C’est un déséquilibre qui peut nuire à la confiance collective et créer une atmosphère de méfiance.
La confiance s’épanouit dans la transparence partagée
La transparence en entreprise fonctionne avant tout comme un échange réciproque. Lorsque les collaborateurs se sentent observés sans comprendre les raisons derrière cette surveillance, ils peuvent rapidement se sentir méfiants, voire sous pression. Cela peut créer un climat de suspicion où les salariés ne savent pas toujours comment leur travail est évalué et pourquoi certaines décisions sont prises. Un peu comme le principe du moucharabieh*, où l’on vous observe sans que vous puissiez voir l’autre côté. Ce type de gestion peut engendrer des frustrations et nuire à la cohésion d’équipe.
Pour instaurer une transparence constructive, il est essentiel que l’information circule dans les deux sens. La direction doit partager de manière claire non seulement les objectifs et les attentes, mais aussi les résultats obtenus et les décisions prises. De leur côté, les employés doivent comprendre comment leur travail contribue aux objectifs globaux de l’entreprise, pourquoi certaines décisions sont prises et comment elles impactent l’avenir de l’organisation. Une transparence mutuelle et sincère est la clé pour renforcer la confiance au sein des équipes.
Comment éviter l’effet “moucharabieh” en entreprise ?
L’effet “moucharabieh”, où l’on observe sans être vu, peut être particulièrement néfaste en entreprise. Il est essentiel d’instaurer un climat où chacun se sent impliqué et informé. Voici quelques pistes pour éviter cet écueil et favoriser une transparence bienveillante et partagée :
1. Visibilité réciproque : instaurer une transparence à double sens
La transparence ne doit jamais être unilatérale. Si l’entreprise met en place des outils pour suivre l’avancement des équipes et des projets, il est tout aussi important que les employés puissent avoir accès à ces mêmes informations. Cela permet à chacun de comprendre comment son travail est évalué et de voir comment les décisions prises impactent l’organisation. En ayant cette visibilité réciproque, l’entreprise instaure un climat de confiance où chacun peut comprendre son rôle dans la réussite collective.
Par exemple, si une entreprise utilise un logiciel de gestion des tâches ou des projets, il est essentiel que les salariés puissent voir les priorités définies, les jalons fixés et les résultats obtenus. Cela évite la frustration de ne pas savoir où en est l’équipe et permet à chacun de se sentir impliqué dans la prise de décision.
2. Échanger régulièrement pour maintenir le dialogue ouvert
L’un des piliers de la transparence en entreprise est l’échange régulier d’informations. Pour éviter que les réunions ne deviennent perçues comme des moments de vérification ou de contrôle, il est important de les aborder comme des opportunités d’échange et de dialogue. Organiser des réunions régulières permet de partager l’avancement des projets, les défis rencontrés et les réussites obtenues. Cela donne à chacun l’occasion de s’exprimer et de se sentir entendu.
Ces moments d’échange sont également l’occasion pour la direction de rappeler les objectifs globaux de l’entreprise, les stratégies mises en place pour les atteindre et les résultats obtenus jusqu’à présent. Lorsque chacun a une vision claire de l’avancement et de la direction prise, cela renforce la cohésion et la motivation.
3. Partager les décisions et les raisons derrière elles
La transparence ne s’arrête pas à la communication des objectifs. Pour instaurer une réelle confiance, il est essentiel que les décisions prises soient partagées avec l’ensemble de l’équipe, mais surtout que les raisons derrière ces décisions soient expliquées. Lorsque les employés comprennent pourquoi certaines actions sont nécessaires et quels objectifs elles poursuivent, cela permet de créer un environnement où la transparence est perçue comme une force.
Par exemple, si une entreprise décide de réorienter une partie de ses activités, il est crucial que les employés comprennent les raisons stratégiques derrière cette décision. Cela peut inclure des explications sur le marché, la concurrence ou les évolutions des besoins des clients. En partageant ces informations, l’entreprise évite la défiance et renforce la confiance.
La transparence : plus qu’un contrôle, un dialogue constant
La transparence en entreprise ne doit pas être vue comme un outil de surveillance. Elle doit plutôt être considérée comme une fenêtre ouverte, où l’information circule librement et dans les deux sens. En partageant à la fois les objectifs et les résultats, l’entreprise instaure un dialogue continu où chaque employé comprend comment son travail contribue à la réussite collective. Ce dialogue réciproque, basé sur l’accès à l’information et la participation de chacun, est la clé pour renforcer la confiance et l’engagement de tous.
Lorsque les collaborateurs savent qu’ils sont impliqués dans le processus décisionnel et qu’ils ont accès aux informations importantes, ils se sentent plus engagés et motivés à donner le meilleur d’eux-mêmes. La transparence devient ainsi un levier d’engagement et non un simple outil de contrôle.
Conclusion : transformer la “défiance” en “confiance” grâce à la transparence en entreprise
Passer de la défiance à la confiance est un processus délicat qui demande du temps, de l’effort et un engagement constant. La confiance, une fois instaurée, reste fragile et nécessite un entretien régulier. Pour qu’elle perdure, elle doit être nourrie par une transparence sincère, un dialogue continu et une réciprocité dans les échanges.
En adoptant une approche transparente et en cultivant un environnement où l’information circule librement, l’entreprise peut bâtir une relation solide et durable avec ses collaborateurs. Cela crée un climat de confiance où chacun se sent compris, valorisé et impliqué dans la réussite collective.
*Le moucharabieh est une structure architecturale utilisée dans les cultures arabes et méditerranéennes, souvent en bois sculpté, qui permet, outre de rafraîchir l’air entrant mais aussi de voir à travers sans être vu. Voici un visuel pour mieux comprendre cette structure unique.