Témoignage client : Bruno Rondelez, dirigeant de La Fleur au Bois d’Achelles
Une révolution digitale pour une gestion d’interventions simplifiée et efficace
Située à Tourcoing, dans le Nord, l’entreprise La Fleur au Bois d’Achelles, dirigée par Bruno Rondelez, a fait un bond dans la modernité grâce à Altagem. Voici son retour d’expérience après trois ans d’utilisation du logiciel de gestion d’interventions.
Pourquoi choisir Altagem ?
“Avant, nous travaillions encore au format papier-crayon, puis nous étions passés à un système de badge et de code-barres par client. Mais il nous manquait une solution capable de structurer nos rapports d’intervention pour éviter les incompréhensions et les litiges avec nos clients. Avec Altagem, nous avons trouvé l’outil idéal pour assurer une traçabilité complète grâce à des rapports d’intervention digitaux, incluant photos et horodatage.”
Un exemple marquant ?
“Lors de la taille d’une haie de 150 mètres, un copropriétaire nous a accusés d’avoir abîmé les boîtes aux lettres de la résidence sur laquelle nous intervenions. Grâce aux photos prises par nos techniciens et au rapport horodaté, nous avons pu prouver que tout était intact lors de notre passage. Cette transparence offre une véritable tranquillité d’esprit, autant pour nous que pour nos clients.”
Un outil intuitif qui optimise la gestion et la facturation
“Depuis notre adoption d’Altagem, nos 7 équipes – soit 15 personnes – ont réalisé plus de 9 000 rapports d’intervention. Le logiciel est intuitif, agréable à utiliser, et a transformé notre organisation :
- Gain de temps : Nous évitons les erreurs de ressaisie et ne faisons pas le travail deux fois. Tout est fait du premier coup, rapidement et efficacement.
- Facturation optimisée : Les écarts entre le temps prévu et le temps réellement passé sont clairement identifiés, permettant une facturation au plus juste.
De plus, les fonctionnalités de segmentation par carnets de commandes et par activités (dans notre cas : Entretien et Création) évitent les oublis de facturation, un vrai atout pour notre rentabilité.”
Des techniciens plus autonomes et engagés
“Au début, nos techniciens voyaient Altagem comme un outil de flicage. Mais ils ont rapidement compris son rôle d’accompagnement. Aujourd’hui, ils l’utilisent pour organiser leurs missions, partager des photos et s’entraider. Cela leur offre une grande autonomie et les sécurise dans leur travail.”
Une meilleure gestion des activités nomades
“Notre secteur est soumis aux aléas climatiques, avec des chantiers fluctuants. Altagem nous permet de gérer ces imprévus de manière fluide, du devis à la clôture des interventions. L’interface bureau offre également une visibilité en temps réel sur les activités en cours, sans avoir besoin d’être sur le terrain.”
Un outil indispensable pour notre performance
“Grâce à Altagem, nous avons intégré des prestations telles que les contrats de maintenance, que nous ne pouvions pas gérer avant à cause de leur complexité. Cet outil complet centralise tout, réduit le stress, et nous permet d’avancer sereinement.”
Conclusion
“Pour nous, Altagem, c’est bien plus qu’un logiciel. C’est un véritable levier de performance qui libère notre esprit, améliore notre relation client et fait gagner en autonomie à nos équipes. Un outil fluide, pratique et rentable que je recommande vivement à toutes les entreprises souhaitant structurer leur gestion d’interventions.”
